2025年4月24日下午，洪山区和平街道社工站联合蒲公英志愿服务队在江南新天地B区和C区开展“蒲公英志愿行，反诈宣传暖人心”活动。15名志愿者携手社工和社区工作人员，为社区内的精神障碍康复者、残疾人及独居老年人开展反诈宣传，通过上门服务传递防骗知识，成功构建起一道社区安全防线。

精准定位需求，理论支撑实践。近年来，针对弱势群体的电信诈骗案件频发，尤其是信息闭塞、行动不便的老年人、残障人士等群体更易成为受害者。基于此，蒲公英志愿队以“增权理论”为指导，通过提升弱势群体的信息获取能力和自我保护意识，增强其社会参与感与安全感。活动采用“1对1”上门服务模式，志愿者化身沟通桥梁，手把手教授反诈中心APP的安装与使用，并发放图文并茂的防骗手册，帮助服务对象掌握实用技能。

目标超额完成，成果惠及社区。活动原计划完成10户宣传、发放100份手册及建立长效联系机制。总结报告显示，实际成果远超预期：反诈APP安装率达86.3%，覆盖12户家庭；手册发放量达120份，实现目标人群全覆盖；同时，志愿者与10户家庭建立“1对1”联系卡，后续跟进计划已启动。一位独居老人感慨：“志愿者耐心讲解，我现在能识别诈骗电话，安全感强多了！”满意度调查显示，95%的服务对象对活动表示高度认可。

突破困难，彰显志愿温度。活动中，志愿者们也面临挑战。部分老年人因听力障碍或对新技术抵触，沟通耗时较长。为此，志愿者灵活调整策略，通过延长服务时间、反复演示操作步骤，最终确保每户家庭都能掌握防骗技能。社工表示：“志愿者的耐心和专业是成功的关键，我们不仅传递知识，更传递了信任。”

这场活动不仅是一次反诈知识的普及，更是一场温暖的社区共建实践。洪山区和平街道社工站、江南天地社区联合蒲公英志愿队以行动证明，当科技赋能与人文关怀相结合，弱势群体也能在数字时代筑牢安全防线，共享社会发展的红利。未来，这份“反诈暖流”将继续流淌，为更多社区注入安全感与归属感。